| Õppeaine |
| Ainekood |
AM.055 |
| Õppeaine nimetus |
Klienditeeninduse praktika |
| Ainepunkte |
5 EAP |
| Hindamisviis |
Mitteeristav |
|
| Õppekava aine |
| Õppekava |
2017 AM |
| Õppeaasta |
2 |
| Semester |
Sügissemester |
| Aine tüüp |
Kohustuslik |
|
|
Aine koormused
|
| Praktika |
130 |
|
| Õppeaine eesmärk |
|---|
1.Anda praktiline ülevaade klienditeenindusest lennundusettevõtetes.
2.Üliõpilase poolt omandatud teoreetiliste teadmiste kinnistamine praktilise töö kaudu. |
|
| Õppeaine õpiväljundid |
|---|
1. Üliõpilane omandab primaartasandi oskused klienditeenindamise osas lennundusettevõtetes.
2. Üliõpilane saab esmase ülevaate õhutranspordi kliendi profiilist.
3. Üliõpilane suudab analüüsida praktikal saadud kogemusi ja oskusi. |
|
| Sisu lühikirjeldus |
|---|
| Üliõpilane jälgib reisijate teenindamist lennujaama registreerimislauas, kaardistab klienditeenindaja töö, abistab klienditeeindajat. Saadud kogemuste põhjal koostatakse praktikaaruanne. |
|
| Asendusained |
| MT.C.055
Klienditeeninduse praktika |
|
| Käimasolevad voorud |
|---|
| Pole ühtegi |
