Õppeaine 'Klienditeeninduse praktika'

Aasta:   2019/2020    2020/2021    2021/2022    2022/2023    2023/2024    

1.Anda praktiline ülevaade klienditeenindusest lennundusettevõtetes.
2.Üliõpilase poolt omandatud teoreetiliste teadmiste kinnistamine praktilise töö kaudu.

1. Üliõpilane omandab primaartasandi oskused klienditeenindamise osas lennundusettevõtetes.
2. Üliõpilane saab esmase ülevaate õhutranspordi kliendi profiilist.
3. Üliõpilane suudab analüüsida praktikal saadud kogemusi ja oskusi.

Üliõpilane jälgib reisijate teenindamist lennujaama registreerimislauas, kaardistab klienditeenindaja töö, abistab klienditeeindajat. Saadud kogemuste põhjal koostatakse praktikaaruanne.

2019: AM