Õppeaine 'Erialapraktika I'

Aasta:   2008/2009    2009/2010    2010/2011    2011/2012    2012/2013    

1. Anda ülevaade tulevastele keskastme juhtidele, mis toimub primaartasandil kliendiga.
2. Pakkuda võimalust üliõpilasele keerulises olukorras toime tulla ning vahetut suhtlemist kliendiga.
3. Praktilise erialase keelekasutuse oskuse proovile panek.

1. Üliõpilane tunneb vastutust otsuste ees, mida tegema peab.
2. Üliõpilane omandab primaartasandi oskused, mis hiljem aitavad tõusta keskastme juhiks lennundusettevõttes.
3. Üliõpilane saab esmase kliendi profiili, kes siinsel turul on.

Enne praktikale asumist on üliõpilastel kohustuslik läbida „Lennundusettevõtte klienditeeninduse aluste“ õppeaine, mis annab oskused, et hakkama saada heal tasemel klienditeenindamisega.

Lisaks peab üliõpilane olema omandanud praktikabaasiks oleva ettevõtte broneerimissüsteemi kasutamise, mis toimub läbi teoreetilise koolituse õppeaines „Broneerimissüsteemide kasutamine“.

Praktika toimub Tartu lennujaama check-in`is kogenud klienditeenindaja juhendamisel. Korraga viibib praktikal
1-2 üliõpilast.

Praktika hindamine on mitteeristav.

2011: AM  

2010: AM  

2009: AM  

2008: C6