Õppeaine 'Klienditeeninduse praktika'

Aasta:   2015/2016    2016/2017    2017/2018    2018/2019    2019/2020    

1.Anda praktiline ülevaade klienditeenindusest lennundusettevõtetes.
2.Üliõpilase poolt omandatud teoreetiliste teadmiste kinnistamine praktilise töö kaudu.

1. Üliõpilane omandab primaartasandi oskused klienditeenindamise osas lennundusettevõtetes.
2. Üliõpilane saab esmase ülevaate õhutranspordi kliendi profiilist.
3. Üliõpilane suudab analüüsida praktikal saadud kogemusi ja oskusi.

Üliõpilane jälgib reisijate teenindamist lennujaama registreerimislauas, kaardistab klienditeenindaja töö, abistab klienditeeindajat. Saadud kogemuste põhjal koostatakse praktikaaruanne.

2018: AM  

2017: AM  

2016: AM  

2015: AM