Õppeaine 'Erialapraktika II'

Aasta:   2010/2011    2011/2012    2012/2013    2013/2014    2014/2015    

1.Anda ülevaade klienditeeninduse praktikast
lennundusettevõtetes.
2.Üliõpilase poolt omandatud teoreetiliste teadmiste
kinnistamine praktiliste töödega .

1. Üliõpilane arendab klienditeenindamise ja
meeskonnatöö oskusi, praktiseerides lennundusettevõttes.
2. Üliõpilane saab põhioskused lennujaama maapealse
teeninduse tööd analüüsides.
3. Üliõpilane oskab analüüsida praktikal saadud kogemusi
ja oskusi.

Lendude teenindamise protseduurid: väljuvad lennud,
saabuvad lennud, lennuki teenindamisega seotud teated
(telex), päevaplaani koostamine.
Reisijate registreerimise põhitõed: reisijate kategooriad,
lennupiletid, reisidokumentide kontrollimine, äraantav
pagas – kõik nende tegevustega seotud protseduurid.
Tegutsemine lendude hilinemiste või tühistamiste korral.
Assisteerimine lennule registreerimisel.

2011: AM  

2010: AM